시행일: 2026년 10월 26일

교환·환불 정책

mrcresidencesbocaraton(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회와 환불을 아래 기준으로 처리합니다.

1. 상품 제공 안내

결제가 승인되면 결제 완료 화면에 주문번호와 영수증이 표시됩니다. 상품의 제공 방식과 기간은 상품 페이지에 적은 내용을 따릅니다.

2. 청약철회(구매 취소)

• 상품(서비스)을 받은 날 또는 계약 내용을 안내받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 늦어진 경우에는 공급받은 날부터 7일 이내입니다.
• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 이미 시작된 경우(나눌 수 있는 용역·콘텐츠는 제공되지 않은 부분은 철회 가능)

위 사유에 해당하는 상품은 상품 페이지에 그 사실을 미리 분명히 표시합니다. 표시하지 않은 경우에는 청약철회가 가능합니다.

4. 환불

• 청약철회를 요청한 날(상품을 이미 받았다면 반환받은 날)부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환급합니다. 늦어지면 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다.
• 신용카드 결제는 카드 승인 취소로 환불합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
• 가상계좌로 입금한 결제는 환불 받으실 계좌(은행·계좌번호·예금주)를 알려 주셔야 환불할 수 있습니다.
• 결제 금액의 일부만 취소하는 경우 해당 금액만 부분 취소하며, 남은 금액은 그대로 유지됩니다.

5. 신청 방법

전화 010-3656-2455 또는 문의하기에 주문번호와 취소 사유를 적어 보내 주세요. 담당자가 확인한 뒤 환불을 진행하고 결과를 알려 드립니다. 반품 주소는 상정로41입니다.

6. 분쟁 처리

이 정책에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 따릅니다. 한국소비자원(국번없이 1372)에 상담·조정을 신청할 수 있습니다.